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[单选题]

JD.POWER客户满意度模型中，要素和因子的关系是（)。

A.要素等同于因子

B.要素是各因子内对满意度起重要作用的组成部分

C.因子是各要素内对满意度起重要作用的组成部分

D.无关联

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更多“JD.POWER客户满意度模型中，要素和因子的关系是()。”相关的问题

第1题

下列因子中属于景观要素类型的是（）

A.斑块

B.山脉

C.防护林

D.河流

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第2题

以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素()。
以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素（)。

A.服务顾问的礼貌

B.服务顾问有求必应

C.详细地解释维修保养的内容和收费情况

D.收费合理

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第3题

职位评价方法中，基于职位与职位比较的方法有（）

A.职位排序法

B.因子比较法

C.职位归类法

D.因子计分法

E.要素比较法

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第4题

JD.POWER的CSI满意度模型包含多少个要素（)。

A.12

B.14

C.15

D.16

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第5题

经济要素评价包括

A.人口结构分析与评价

B.产业结构分析

C.消费结构分析

D.地形和地貌因子

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第6题

以下不属于提升顾客满意度的切入点的是（）

A.有形产品要素

B.加油站形象

C.加油站广告宣传

D.无形产品要素即服务

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第7题

品牌定位排比图可降低选择因子的难度，但多个因子是（）排列的，对各因子之间的关系表现得不够清楚

A.平行

B.垂直

C.随意

D.简单

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第8题

下列因子中属于园林构成要素的是（）

A．地形

B．植物

C．建筑

D．水体

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第9题

品牌定位排比图中，特征因子是（）导向的，即那些目标顾客认为最重要的要素

A.管理者

B.企业

C.市场

D.消费者

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第10题

品牌定位排比图（）选择因子的难度，但多个因子是平行排列的，对各因子之间的关系表现得不够清楚

A.放大了

B.规避了

C.提高了

D.降低了

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