开车时应做到不回头攀谈，不看手机信息，不接打电话，不在车内吸烟、饮食，不向窗外丢杂物。（)

A．不吸烟、不接打电话

B．无人监管时将垃圾抛出车外，保持车内整洁

C．根据个人意愿收听广播节目

D．要下车窗玻璃后吸烟

A.开车过程中不主动打电话，但是有电话打进来是可以边开车边接听手持电话

B.根据驾龄和驾驶技术，经验丰富的驾驶人可以在驾驶过程中接打手持电话

C.在车流量不大的道路上驾驶时，短时接听手持电话是可以的

D.开车需接打电话时，应该先找到安全的地方停车再操作

A.车内不吸烟、不吃东西、开车不接打电话、不将车辆交其他非指定人员驾驶

B.与客人交谈时使用敬语，如您好、请、请稍后等

C.不介入客人的谈话（不该说的不说、不该问的不问、不该听的不听、不该传的话不传）

D.主动帮客人提行李、开关门、系安全带，做好服务工作

E.不接受客人礼物，无法拒绝时，回司后履行登记上缴手续