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餐饮服务是人与人、面对面的服务,餐饮服务质量有与其它产品质量明显不同的特点,主要表现为（）

A.服务质量构成的综合性

B.服务质量升华的自然性

C.服务质量评价的主观性

D.服务质量内容的关联性

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更多“餐饮服务是人与人、面对面的服务,餐饮服务质量有与其它产品质量明显不同的特点,主要表现为（）”相关的问题

第1题

餐饮服务质量的内容包括？

A.餐饮设施设备质量

B.实物产品质量

C.服务环境质量

D.仪容仪表

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第2题

餐饮服务质量内容主要由十个方面构成，下列哪一项不属于餐饮服务主要内容（）

A.服务态度

B.礼节礼貌

C.信息管理

D.技能技巧

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第3题

餐饮服务特点主要表现为无形性、重复性、同步性和差异性。（)

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第4题

在餐饮服务准备阶段对餐饮服务质量采取的控制方法是（）

A.预先控制

B.现场控制

C.服务程序控制

D.反馈控制

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第5题

()是无形产品质量的关键所在，直接影响餐饮服务质量。

（)是无形产品质量的关键所在，直接影响餐饮服务质量。

A、礼貌礼节

B、服务态度

C、服务效率

D、服务技能

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第6题

餐饮服务质量只要有自己的强项和特色,即使有明显的弱项和不足也不会影响服务的整体水平（）

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第7题

（）是餐饮服务质量的最终体现，也是餐饮服务质量管理努力的目标。

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第8题

餐饮部与客人间关系的融洽程度直接影响着客人对餐饮服务质量的评价，这就是餐饮服务质量的（）特点。

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第9题

餐饮服务质量的特点有哪些？

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第10题

餐饮服务有形产品质量包括:（）

A.餐饮设施设备的质量

B.餐饮实物产品质量

C.服务环境质量

D.服务技能

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