A.宽带的故障定位需要一定的经验,一般原则是:先远端后本端。
B.留心用户端指示灯和报错信息
C.用户端观察先软件后硬件
D.硬件检查先外部后内部
E.软件检查先PPPOE后系统应用软件。
第7题
A.只要能够排除故障,可以采取任何方法
B.同时出现多处故障时,应按故障的轻重缓急选择处理的顺序
C.故障处理的一般原则为:先外部,后传输;先单站,后单板;先线路,后支路;先高级,后低级
D.故障处理必须经业务部门确认,业务恢复正常是故障处理完成的必要条件
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