错货商品情况（)处理。

A.A.修改标签

B.B.联系采销进行处理

C.C.转交入库组联系采销处理

D.D.转交上架主管处理

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A、自己处理

B、配回始发仓

C、下退单或者补单

D、盘盈亏或者出损

A.业务部门可随时取消订单

B.在供应商未在外网平台进行发货处理时，均可进行退货处理

C.当商店管理员已通知供应商进行发货后，该订单商品不可进行退货处理

D.系统不支持退货功能，因此无法进行退货

A.A.及时做盘盈亏处理

B.B.《索赔函》

C.C.差异证明邮件反馈始发仓

D.D.《内配异常反馈单》

A.A.3

B.B.4

C.C.5

D.D.7

A.客服正常解释由于物流长途运输过程造成磨损，报备班组协调补偿100元，用户认可，帮其申请

B.客服正常解释由于物流长途运输过程造成磨损，上报班组协调100元补偿不认可，告知可以帮其处理退货，用户认可

C.客服正常解释由于物流长途运输过程造成磨损，上报班组与其协商补偿100元，也支持退货，用户要求换货，告知不支持换货，用户不认可表示要求升级投诉，帮其转任务单处理

D.客服正常解释由于物流长途运输过程造成磨损，协调100元补偿不认可，客服告知无法处理退货，同时帮其转任务单处理

B、查询顾客下单页面是否支持保修，支持的话，可以对接供应商确认维保事宜，若不支持，正常告知跨境商品不支持维保，建议顾客可以线下询问下

C、询问下顾客使用过程中，是否有清洗和摔过的情况进行排假，排除人为损坏后，建议顾客联系品牌方进行维保

D、对接采销协商给顾客退货

A.aa//严禁

B.bb//允许

C.cc//必须

D.dd//应当