下列服务标准用语正确的是（）

A.“请您想好，不必着急 ”

B.“对不起，您所要办理的业务请到XX柜台办理 ”

C.“请您稍等，我为您查询一下 ”

D.“请您到XX柜台办理 ”

A.当客户在窗口前徘徊犹豫时，要主动询问“您好，请问您需要提供什么帮助”

B.当设备发生故障不能办理业务时，应说“非常抱歉，我们正全力排除故障”

C.当业务繁忙时，应对客户说“对不起，让您久等了”

D.客户提问不能立即回答时，应说“对不起，我需要请示后再答复您，请您稍后”

E.客户办理业务发生错误时，应说“对不起，是我没讲清楚（没听清楚）”

A．办理业务与客户对话时说："请您"或"对不起"

B．主动询问需求时说："请问您办理什么业务？"

C．当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问："您好，请问我能为您做些什么？"

D．当业务繁忙时应对客户说："对不起，让您久等了"

E．客户办理业务发生错误时应说："非常抱歉，我们正全力排除故障，请您稍等"

A.机币

B.假币、残币

C.外币、停止流通使用

D.机币、假币、残币、外币、停止流通使用的人民币

A.直接说“让我查一查”。

B.这个问题我帮您查询一下好吗？请您稍等。

C.我需要帮您核实一下情况，您方便在线等待吗？

D.直接说“你等着，我找一找”

A.“谢谢，请拿好商品，您慢走。”

B.“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。”

C.“总计××元/收您××元/找您××元”

D.“对不起，让您久等了。”

A.请问有没有会员卡

B.请您稍等

C.欢迎下次光临

D.收您XX元

E.您好

B.借用收据“乘客签名”处须让乘客自行签名。

C.填写借用收据完毕，应告知乘客彩虹便民伞借用须知。参考用语：彩虹便民伞押金30元，请您在7天内归还，凭借雨伞和收据，您可在杭州地铁运营线路车站（除1、5号线及XX站外）归还雨伞，同时别忘了取回押金。

D.收取乘客押金后，将借用收据双手递交给乘客。参考用语：请您收好收据，归还时凭此收据退还现金押金。

A.机币

B.残币

C.旧币

D.外币

A.处罚单

B.正式收据

C.假币收缴凭证