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各营业网点与小额无贷户沟通的服务手段有（）

A．柜面

B．电话

C．手机短信

D．调查问卷

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第1题

为全面提升小额无贷户的经营管理能力、产品整合创新能力和柜面营销服务能力，我行将小额无贷户的业务发展目标定为（）

A．客户目标

B．账户目标

C．存款目标

D．人民币结算业务收入

E．产品覆盖度

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第2题

在房地产调查中，调查手段有（）

A．问卷

B．试验

C．座谈

D．电话

E．网络

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第3题

小额无贷户营销服务中采集的客户信息包括（）

A．客户基本信息

B．账户信息

C．产品覆盖信息

D．竞争对手信息

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第4题

网点服务监督管理的常规手段有（）

A．现场检查

B．调查问卷

C．电子监控

D．“神秘人”暗访

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第5题

证券投资基金客户服务的方式有（）

A．电话服务中心

B．邮寄服务

C．自动传真、电子信箱与手机短信

D．"一对一"专人服务

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第6题

企业消息服务业务提供的服务包括（）等大类

A、手机短信通知

B、联网通知

C、邮件通知

D、电话通知

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第7题

账户信息服务的受理渠道有().

账户信息服务的受理渠道有（).

A.电话银行

B.营业网点

C.网上银行

D.自助终端

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第8题

我行暂不对附属借记卡提供（）服务

A、柜面存取款

B、网上银行

C、电话银行

D、手机银行

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第9题

小额无贷户是指无表内表外授信业务、无贷款余额，同时存款余额低于一定标准的对公客户，其中存款包括下面哪些种类（）

A．活期存款

B．定期存款

C．通知存款

D．保证金存款

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第10题

自助转账是指太平洋卡持卡人通过（）、（）、（）、（）和多媒体终端等设备办理太平洋卡的转账业务（柜面同城转账业务除外）

A．营业网点柜面

B．电话银行

C．自助设备

D．网上银行

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