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[单选题]
优化热线工作流程。要完善事项按职能职责、管辖权限分办和多部门协办的规则，优化（)延期申请和事项办结等关键步骤处理规则。
A.办理进度部门查询、退单争议审核、无理重复诉求处置
B.办理进度部门查询、退单争议审核、无理重复诉求延期
C.办理进度自助查询、退单争议审核、无理重复诉求延期
D.办理进度自助查询、退单争议审核、无理重复诉求处置
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更多“优化热线工作流程。要完善事项按职能职责、管辖权限分办和多部门协办的规则，优化()延期申请和事项办结等关键步骤处理规则。”相关的问题
第1题
优化热线工作流程，各地区12345热线要依法依规完善包括受理、派单、办理、（)、（)、办结、回访（)、等环节的工作流程，实现企业和群众诉求办理的闭环运行。
A.答复;督办;评价
B.考核;答复;评价
C.督办;考核;答复
D.评价;考核;督办
第2题
按时办结情况是指承办单位承办事项按时办结的效率。承办单位应自收到市民服务热线转送事项之日起（)个工作日内办结;经审核同意延期的事项，按延期时限计算。
A.5
B.10
C.15
D.30
第3题
对热线监督工作，要探索建立（)共同参与的工作责任确定机制，热线事项与政府部门“三定”方案动态关联机制。
A.纪律、监察和人大部门
B.编办、督查和人大部门
C.编办、督查和法制部门
D.纪律、督查和人大部门
第4题
市民服务热线承办单位工作职责是()。①接收、办理市民服务热线转交办事项②及时向市民服务热线管理办公室反馈转交办事项办理结果③制定本地区、本部门市民服务热线工作制度④负责提供并维护涉及本地区、本部门的市民服务热线知识库信息
A.①②③
B.①②③④
C.①③④
D.①②④
第5题
坚持诉求受理和业务办理相衔接。明确12345热线与业务部门的职责，加强工作衔接，12345热线负责受理企业和群众诉求、回答()，部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等。
A.特殊性咨询，可代替部门职能
B.一般性咨询，可代替部门职能
C.特殊性咨询，不代替部门职能
D.一般性咨询，不代替部门职能
第7题
根据国办发〔2020〕53号文，各地区各部门要切实加强组织领导，各级政府()牵头负责本地区的政务服务便民热线优化工作，对照地方12345热线归并清单细化工作步骤，确保按期完成热线归并任务。
A.信访办
B.办公厅(室)
C.热线办
D.电视台
第8题
国家推进改革，持续精简涉企经营许可事项，依法采取直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务等方式（）
A.“证照分离”
B.“一站通办”
C.“简化流程”
D.“多头协助”
第10题
各级热线办应当由专人负责督办工作，对下列事项进行督办：()。①指定办理、上级交办和媒体曝光事项②涉及重大民生，与市委、市政府中心工作相关事项③推诿扯皮和谎报瞒报等违反工作标准、规范的行为④应解决而未解决事项
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.①②③④
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