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[判断题]
来电退订业务，只能通过vas系统操作，无其他处理方案（）
答案
是
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第1题
通过网站退订SP业务在哪个栏目下面（）
A.自助服务--业务办理---SP查询与退订
B.自助服务--话费查询--SP查询与退订
C.自助服务--SP查询与退订
D.自助服务--业务办理--基本业务--SP查询与退订
第2题
老系统的“ SP统一查询退订”可通过新系统哪个菜单办理（）
A.业务办理→数据精彩→SP统一查询退订
B.业务办理→资源查询→SP统一查询退订
C.业务办理→基础业务→SP统一查询退订
D.查询服务→其它服务→已开通的业务→业务查询退订
第5题
以下不属于咨询业务的是（）
A.客户报案后,二次来电沟通修订报案信息
B.客户来电催查勘、催定损，或者来电沟通调度环节服务
C.95518一键转电销操作
D.打错电话或咨询内容与公司业务不相关，例如询问其他保险公司或其他机构电话等
第6题
人民币结算账户管理系统 操作端发生一般事件时，可进行处置的措施有（）
A.到行内其他操作端办理结算账户业务
B.暂停办理结算账户业务
C.先通过手工方式办理，系统恢复正常后通过账户管理系统清理核实
D.暂不通过账户管理系统办理结算账户业务，系统恢复运行后通过系统办理
第7题
我订购了咪咕视频1元、3元、5元产品，如何进行退订呢（）
A.10086：致电当省10086人工客服取消续订或退订
B.营业厅办理：由当省营业厅工作人员操作取消续订或退订
C.掌上营业厅办理：选择已办理业务-相关业务退订（部分掌上营业厅无法退订时，请致电当省10086办理）
第8题
以下对于大众汽车车联网功能描述正确的是（）
A.只能通过第二代 MIB 系统进行功能操作
B.只能通过四键模块进行功能操作
C.只能通过手机 App 进行功能操作
D.可通过第二代 MIB 系统、三键模块、手机 App 及门户网站进行功能操作
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