根据“十二五”时期纳税服务工作的主要目标，咨询及时回复率力争达到（）以上

A．联合办理税务登记

B．联合纳税评估

C．联合开展纳税信用等级评定

D．联合建设12366纳税服务热线

A.旺旺响应时间

B.旺旺回复率

C.咨询转换率

D.服务率

A．访客营销

B．RFQ回复

C．询盘回复

D．TM咨询

A.也必需当场答复

B.应当按照规定程序，及时转交有关部门限时办理后回复

C.指引咨询者去别的部门咨询

D.不予回复

A.成本效益最优化

B.成本回报最优化

C.成本最优化

D.效益最优化

A．新公共服务理论

B．公共财政理论

C．纳税人需求理论

D．税法遵从理论

A.送货差错率

B.客户投诉率

C.送货服务满意率

D.门到门送货率

A.税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；

B.税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；

C.属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；

D.接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。