乘坐火车时，导游员上火车后（）

A.最先上飞机，以便为游客开道

B.最后一个上飞机，以确保游客都能准时登机

C.在游客中间上，好分别照顾到前面和后面的游客

D.飞机起飞前上飞机

A．请列车长通知吉首市急救中心准备救护

B．让全团游客与患病客人一一起在吉首市下车

C．请领队陪同患者去吉首医院

D．请张家界接待社派人尽快赶到吉首市医院

E．自己带领旅游团其他游客赴张家界

A.积极协助，必要时陪同前往

B.让游客自己去商店退换

C.告诉游客不属于自己的工作范围

D.告知游客商品出了店就不能更换

A．自己听歌

B．清点人数

C．介绍自己和司机

D．致欢迎辞

E．让游客休息

A.观察火车道是否有杂物

B.站在安全距离外

C.火车进入不关自己的事

D.做自己的事情

B．认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。

C．请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。

A.视性立体错觉

B.β运动错觉

C.诱导运动错觉

D.自主运动错觉

A.尾部，前面

B.后部，前面

C.前部，尾部

D.前面，尾部

A.当作没看见，继续忙自己的事

B.主动帮助顾客寻找座位

C.等会告诉值班经理