没有投诉意味着顾客满意。（)

只要顾客没有投诉，就表明顾客满意。（)

投诉是一种顾客满意度程度低的最常见的表达方式，没有投诉就表明顾客很满意。（)

没有抱怨和投诉就表明顾顾客在合同中没有明确规定的要求，采用国家标准就可以了客满意了（）

花店服务要认真对待顾客投诉，一旦顾客购买花卉商品出现质量问题，一定要妥善处理，让顾客满意为止（）

没有持续的员工满意也就难以获得持续的顾客满意。（)

受理顾客投诉后，顾客表示“好吧，就这样吧”，表示顾客接受处理意见，对处理结果满意。但认为商场理应这样处理。（)

设了程序文件：GE-QAD-04顾客投诉处理控制程序的目的，为了及时处理顾客对公司产品及服务的抱怨，提升顾客满意程度，提高投诉处理时效，特制定本程序文件（）

正确对待服务投诉对建立顾客忠诚没有作用。（)

在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。（)

顾客服务是顾客满意的一个重要因素（）