延误派送定责是按一票多责，按次数定责（）

A.客诉由 超期催单+签收异常+丢少破损，三大类构成

B.超期催派只会定责派送站点

C.超期催派，一般按路由首个延误站点进行判责

D.揽收发货不操作或者晚操作封车发货没关系，不影响客诉

E.揽收发货不操作或者晚操作封车发货，系统默认晚点，会按照首个延误环节把客诉挂给站点

A.不延误

B.延误1天

C.延误2天

D.延误3天

A.分批配载

B.问题件上报延误

C.错发/错分

D.派送延误

B．中转环节发现外包装异常（破损、湿损、变形、有明显折痕及外包装完好内有异常响动） ，营业网点/集散中心在下车扫描后1小时内金刚系统上报外包装异常并规范上传照片，责任由上报方上一环节承担

C．生鲜时令快件，营业部或集散中心延误发出或延误派送导致快件损坏，责任由延误方承担，快件如有两次延误，责任归属首次延误方

D．以上都不对

B．中转环节发现外包装异常（破损、湿损、变形、有明显折痕及外包装完好内有异常响动） ，营业网点/集散中心在下车扫描后1小时内金刚系统上报外包装异常并规范上传照片，责任由上报方上一环节承担

C．生鲜时令快件，营业部或集散中心延误发出或延误派送导致快件损坏，责任由延误方承担，快件如有两次延误，责任归属首次延误方

D．以上都不对

A.5申报时填写客户信息不全或者不符，仲裁不予受理

B.发件公司无奖励的快件，但是派送公司有处罚，为减少仲裁率，可进行协商处理

C.一票多件延误（同一天发出的同一发件地址,到同一收件地址的批量快件），仲裁按一票处理

D.仲裁处理后五天系统自动确认，驳回申诉后三天系统自动确认