下列关于接待读者表述不正确的是（）

A.热情问候，自报家门。

B.认真倾听，积极应答。

C.立即道谢，挂断电话。

D.记录要点，复述确认。

A.热情周到

B.认真倾听

C.及时处理

D.维修车辆

E.保守秘密

A.着眼局部，以进为退

B.主动热情，态度友好

C.认真倾听，详细记录

D.耐心解释，仔细分析

A.来访者是上级、客户、长者，要起身握手

B.对方有什么要求，要认真倾听

C.控制电话打扰

D.暂时无法接见，安排好接待工作

A.认真倾听，微笑服务

B.热情自信，态度真诚

C.尊重理解，平等信任

D.语言专业，保护隐私

A.读者工作是编辑的一项基础性工作

B.编辑的读者工作主要包括调查读者、选择读者、认真处理读者来信

C.为读者服务是编辑工作的重要组成部分，也是出版物促销的重要方式

D.处理读者来信要有认真负责的态度和严谨细致的作风

E.对读者的批评意见参考一下就可以了

A.认真倾听

B.积极答复

C.语气和蔼

A.客户提出的所有要求必须满足

B.保持微笑，诚恳态度

C.认真倾听客户说话

D.表述清晰不结巴

A.要与来宾亲切交谈

B.热诚接待

C.排忧解难

D.认真倾听

E.敷衍了事