（）是指企业为了达到一定的服务营销目标，在综合分析企业内外部环境的基础上，对实现目标所需的策略、战略和详细计划加以定义并进行控制和反馈的过程

A.营销评审

B.企业目标

C.营销系统

D.营销策略

A．产能计划是指确定企业所需的生产能力以满足其产品不断变化的需求的过程

B．对产能计划而言，“产能”是指企业在指定时间内能够完成的最大工作量

C．产能计划的目标是使得企业产能与客户需求之间的差异最小化

D．产能计划的类型包括领先策略和滞后策略、货源策略

A.营销状况分析

B.风险与问题分析

C.确定营销目标

D.营销策略

E.行动方案

A.推动中间商策略

B.填缺销售促进策略

C.候鸟策略

D.环境促销策略

A.质量目标战略

B.质量目标特性

C.质量组合战略

D.质量功能战略

A.目标任务法

B.量力而行法

C.竞争对抗法

D.销售单位法

A.管理层

B.执行层

C.基层

D.技术层