A.流程图
B.鱼骨图
C.直方图
D.质量控制图
第1题
A.明确问题——流程图分析—鱼骨图分析—疑点排查—根本原因5WHY分析
B.明确问题——鱼骨图分析—疑点排查—流程图分析—根本原因5WHY分析
C.明确问题——疑点排查—流程图分析—5WHY根本原因分析—鱼骨图分析
D.疑点排查—流程图分析—明确问题——5WHY根本原因分析—鱼骨图分析
第4题
A.散点图
B.因果图
C.鱼骨图
D.帕累托图
第5题
A.调整流程
B.创建石川图
C.执行实验设计
D.不需要采取任何行动
第8题
A.工程用服处/售后服务处售后产品总监
B.子中心产品支持经理
C.子中心技术支持工程师
D.代表处/办事处产品经理
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