更多“{技师}根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为、重大、重要、一般四个等级（）”相关的问题
第1题
根据客户投诉的紧急程度及可能造成的影响，将客户投诉分为紧急、普通两个级别指除紧急投诉的其他投诉。投诉紧急程度仅用于区分投诉处理时效性的要求,不对投诉重要等级造成影响（）
点击查看答案
第2题
国网客服中心受理客户诉求后，根据客户重要程度及可能造成的影响等，按照确定事件的等级（）
A.A：特殊;
B.B：重大;
C.C：重要;
D.D：一般;
点击查看答案
第3题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》管理办法中，根据投诉紧急程度及影响程度，将投诉分为（）
点击查看答案
第4题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映，可能造成不良影响的客户投诉事件属于投诉（）
点击查看答案
第5题
《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法》（2018年修订版）中，按照投诉处理的难易、投诉产生影响的大小，将客户投诉分为普通投诉、重大投诉、特别重大投诉（）
点击查看答案
第6题
涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件属于（）服务事件。
点击查看答案
第7题
客户通过电话进行投诉，并且客户背景特殊（如记者，律师，重要大客户，政府官员等），此类投诉属于（）
点击查看答案
第8题
客户向国家有关部门反映的集体投诉服务事件属于（）服务事件。
点击查看答案
第9题
地级市60%及以上当地政府认定的重要客户、重点关注客户突发停电，属级客户停电事件（）
点击查看答案
第10题
长沙市气象局根据各类气象灾害影响程度及发展态势，将预警划分为Ⅳ级（一般）、Ⅲ级（较大）、Ⅱ级（重大）、Ⅰ级（特别重大）四级，其中用红色标示（）
点击查看答案
重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
题目内容
（请给出正确答案）
客服
TOP
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
