更多“服务质量主要衡量指标为专业公司不明扣费申诉率、预警工单响应及时率、预警工单处理满意率和（），省公司每月会根据服务质量指标提交扣减结算意见。”相关的问题
第1题
基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单
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第2题
2021年度全省力争实现倒三角工单处理及时率和满意率均超过（)
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第3题
《中国移动集中性能管理业务端到端质量KQI工单运营规范》中业务质量工单评估标准中（)为考察指标。
A.回单及时率
B.回单规范率
C.工单流转时长
D.工单解决率
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第4题
综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括（）
A．工单处理及时率
B．服务质量满意度
C．工单处理平均历时
D．达标率
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第5题
根据省公司三算联动规则，省公司可下发预警单或督办单，两者差别是（）
A．工单要求预算调整成本项不同
B．工单下发流程不同
C．工单下发至地市级别不同
D．工单要求时效不同
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第6题
综合接入代维维护工作考核目标包括（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度
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第7题
《中国移动集中性能管理业务端到端质量KQI工单运营规范》中业务质量工单评估标准为（)
A.回单及时率
B.回单规范率
C.工单派发准确率
D.工单解决率
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第8题
区县工单处理及时率全市排名最后一名且低于全省均值，扣罚投诉人员100元。（）
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第9题
基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电和投诉工单）（）
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第10题
省公司和地市供电企业对工单接派单、知识库信息报送等工单处理情况有异议时可提出（）
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第11题
公司KPI指标包含以下哪几项（)。
A.审核、处理率
B.满意度
C.工单回复率
D.服务单抽检规范
E.30S应答率
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