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[判断题]

用户已经申请了售后服务单,需要提醒用户将售后服务单号填写在快递面单显眼处,并且在邮寄完成后在订单详情内反馈快递单号()

答案
更多“用户已经申请了售后服务单,需要提醒用户将售后服务单号填写在快递面单显眼处,并且在邮寄完成后在订单详情内反馈快递单号()”相关的问题

第1题

如C8用户要求退款,帮其申请了之后,需要告知用户什么()

A.告知待商家处理时间

B.告知待商家处理时间,如果逾期/同意,给退款,如果拒绝可以申请平台介入

C.在线需帮用户申请了退款之后再申请平台介入,热线需要上工单

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第2题

用户申请了换新服务单,联系用户核实未拆箱安装要换大匹数的,以下做法正确的是()。

A.告知用户无法审核换新,需要关单重新申请退货服务单

B.告知用户无法审核换新,帮用户更改审核类型

C.告知用户可以审核换新,询问用户需要的匹数备注服务单

D.告知用户可以审核换新,等物流联系准备好金额即可

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第3题

C5用户11号购买了一款助听器价值268元,商家发货后用户不想要了并申请了退款,商家拒绝售后表示需要退回后才能退款, 16号用户申请平台介入处理,此时物流退回商家地址途中,请勾选出正确处理流程()

A.创建拒收召回商家举证24小时逾期退款

B.直接退款

C.工单通知商家召回+退款

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第4题

以下关于售后服务,描述错误的是()

A.凡用户将苹果商品寄回分期乐维修提醒用户,若返厂苹果检测商品私拆,用户需缴纳488元诊断费,苹果官方才维修

B.商品已过保/非商品本身质量问题的维修,优先引导用户去官方售后点维修,如不肯,告知可尝试登记反馈,且需要自行承担维修产生一切费用

C.用户通过京东退货完成后,现在由于系统异常,导致系统不能及时自动关闭用户订单,转单售后组

D.用户来电申请维修时,若商品保修期只剩15天或15天以内的,可引导客户寄回分期乐维修,转单售后组

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第5题

根据用户的电话号码查询到站点申请了预约换机,可以告之用户站点已经换机了()
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第6题

以下关于信用卡业务,说法正确的是()

A.用户甲用自己的粉象账号帮乙办卡获得佣金之后,又帮助乙去办其他银行的信用卡,也可能有佣金

B.用户甲自己原来有一张某银行的信用卡,后来注销了,他看粉象办卡佣金高,就在粉象里面又申请了这家银行的信用卡,卡已经在快递的路上了,这种情况可能有佣金

C.用户甲在粉象办理的信用卡已经核卡成功了,如无特殊要求,他可以不激活这张信用卡,也能有佣金

D.没有完整、准确填写申请信息,即使银行提醒申请成功,也可能会被银行视为无效订单,没有佣金

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第7题

用户进线表示自己申请了售后通过,需要取货,但是自己无法提供货物让司机取回,询问客服怎么处理,客服查询售后类型为“团长原因提货失败”,客服告知无法退回商品将无法完成退款,用户强烈不认可,威胁投诉315,客服告知为其反馈对应城市处理()
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第8题

用户来电表示是视博货车,现在想要注销,系统查询是二型货车,用户已经申请了注销流程,并且支付了费用,应建议用户七天之后再邮寄()
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第9题

用户申请了纠纷单,我们无法查询到,用户进线咨询,只能反馈日常群叫他们跟进()
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第10题

众包百度取消单,骑手申诉用户下单一分钟申请了退单,商户说可以取消我再操作的,hestia显示用户因临时有事一分钟内申请了取消,申诉判断直接不通过()
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第11题

400工单为用户申请了配件,可以在系统上操作延误,延误内容写已为用户申请配件()
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