如果售后客服发现页面错误导致顾客退货时，以下哪一步不是正确的处理步骤（)。

A.直接安排顾客进行退换货

B.先通过图片或者视频了解清楚顾客遇到的问题

C.帮助顾客排除故障原因

D.根据售后政策进行退换或者提供保修服务

A.打包客服

B.售中客服

C.售后客服

D.售前客服

A.王女士6月18日在苏宁国际购买一套护肤品，使用后出现过敏，顾客提供过敏图片，客服直接帮其办理退货

B.用户购买2瓶兰蔻化妆水(商品不支持无理由退货)，第一瓶使用后出现过敏情况，要求2瓶都退，客服直接帮其办理退货

C.用户在线反馈购买的商品使用过敏，客服为了高效解决顾客问题，直接帮顾客处理退货

D.顾客未购买咨询苏宁国际的过敏政策，客服告知顾客，收货次日起30天内出现过敏情况，可以退货

A.2小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

A.24小时

B.0.5小时

C.12小时

D.2小时

B、查询顾客下单页面是否支持保修，支持的话，可以对接供应商确认维保事宜，若不支持，正常告知跨境商品不支持维保，建议顾客可以线下询问下

C、询问下顾客使用过程中，是否有清洗和摔过的情况进行排假，排除人为损坏后，建议顾客联系品牌方进行维保

D、对接采销协商给顾客退货

A.设计主页设计时，应考虑加强页面内容针对性

B.在设计页面时应尽量避免选择使页面难以辨认的背景颜色，页面内容的色彩应该与背景颜色协调一致

C.设计页面时，需要注意页面的通用性

D.设计页面时，无须注意顾客忠诚度

A．每一次切换，都会为相应页面增加1PV

B．只有切换为在当前浏览器窗口中显示的页面才会被监测到，其他页面标签不显示时，页面内的监测会自动暂停

C．服务器日志中不会记录用户切换标签页的动作

D．用户频繁切换标签页的动作不会影响页面浏览量指标

A.积极心态迎接顾客

B.良好的服务态度

C.发现及诊断顾客需求

D.提供个性化建议