客户在自助终端、网站或前台办理所有业务时，不可以出现代替客户操作输入用户密码情况。（)

B．网点客户服务经理指导、协助客户在自助设备购买理财产品时，若客户需购买与其风险承受能力不符的高风险产品，可协助客户重新进行风险测评，提高风险承受能力

C．网点客户服务经理严禁代客户输入密码、签名

D．自助设备包括但不限于现金循环机、智易通、票据机、存取款机以及摆放于厅堂的外设电脑终端、手持终端、手机等厅堂内可供客户自助办理业务的机具设备

B．网点客户服务经理指导、协助客户在自助设备购买理财产品时，若客户需购买与其风险承受能力不符的高风险产品，可协助客户重新进行风险测评，提高风险承受能力

C．网点客户服务经理严禁代客户输入密码、签名

D．自助设备包括但不限于现金循环机、智易通、票据机、存取款机以及摆放于厅堂的外设电脑终端、手持终端、手机等厅堂内可供客户自助办理业务的机具设备

A.营业厅对于缺货或畅销机型，不收取客户定金/押金

B.营业厅按照营销案为客户办理，无出现拆包营销案进行套机

C.营业厅内无出现销售既定产品库以外的终端

D.遇到客户特殊原因，营业员代替客户操作输入用户密码并告知客户

A.①②

B.②③

C.①③

D.①②③

A.所有环节银行工作人员不可出现代替客户本人输入页面关键信息、记录、输入客户密码、保管客户Ukey等违规行为

B.不得擅自代理客户办理业务

C.不得擅自修改客户业务指令（客户输入密码时主动回避，并有明显转头动作）

A.网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时，可引导客户选择菜单路径，进入交易主界面后代替客户操作屏幕相关界面

B.网点客户服务经理协助客户在自助设备办理现金类业务时，离开监控及客户视线范围辅助客户整理现金

C.网点客户服务经理代客户输入密码、签名

D.网点客户服务经理可代客户操作或误导客户购买与其风险承受能力不相符的产品。

A.网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时，可引导客户选择菜单路径，但进入交易主界面后不得代替客户操作屏幕相关界面

B.网点客户服务经理协助客户在自助设备办理现金类业务时，不得离开监控及客户视线范围辅助客户整理现金

C.网点客户服务经理严禁代客户输入密码、签名