第1题
A.质量方针和质量目标是否得到落实
B.质量管理八项原则是否得到充分的体现
C.最高管理者的作用是否发挥
D.顾客和其他相关方满意或不满意信息的监视
第2题
A.方针目标管理
B.过程方法
C.持续改进
D.人力资源管理
第3题
A.领导作用
B.全员参与
C.过程方法
D.业绩评定
第4题
第5题
A.保持恒定原则;领导作用原则
B.保持恒定原则;商家作用原则
C.持续改进原则;领导作用原则
D.持续改进原则;商家作用原则
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
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