第4题
第5题
A.机构被接管
B.机构重组
C.机构被撤销
D.机构破产终结
第6题
A.正确
B.错误
第9题
A.全面覆盖银行业金融机构的投诉渠道和方式,包括电话投诉现场投诉以及其他方式投诉;
B.投诉受理与处理信息的实时更新;
C.投诉受理与处理过程的全程留痕;
D.投诉信息的查询检索汇总分析和报表生成等功能;
E.连接金融管理部门投诉统计监测系统,并按照规定的频次和要求报送投诉数据信息;
F.开展金融消费者权益保护工作需要具备的其他功能
第10题
A.半年
B.1年
C.2年
D.3年
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