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[判断题]

售票员下班或下票交接班时需退出BOM操作界面,并通知值班员或以上层级人员到客服中心对售票员

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第1题

售票员交接班时,交班售票员未及时退出BOM票务软件登陆,接班售票员错误使用交班售票员用户名和密码进行操作称为售票员交接不清()
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第2题

TVM废票由客运值班员与站务人员按售票员班次加封,BOM废票由客运值班员和售票员按天加封()
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第3题

关于BOM设备的管理,下列说法正确的是()

A.BOM 营业需要领用的钥匙及备品,必须与客运值班员当面清点领用。

B.售票员在进行设备操作时,必须登录自己的ID 和密码,离开时注销,因不及时注销导致的票款差异由ID 号所属售票员本人负责赔偿。

C.每班售票员下班时,须清理 BOM 废票并分析确认后上交客运值班员。

D.BOM 废票待运营结束后,由最后一岗清理分析带回票务室交至客运值班员

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第4题

售票员严禁携带私人票(员工票除外)、款进入客服中心()
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第5题

根据《车站各岗位一班作业程序及标准的规定》,下列关于BOM说法正确的是()

A.交班员工退出BOM

B.交班售票员查看发票数量,摆放整齐

C.交班售票员同客运值班员一起返回票务管理室结账

D.接班票务中心岗一人到达后需在票亭外等候

E.接班票务中心岗一人到达后可进入票亭内等候

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第6题

已破封使用或封包破损的预赋值票,回收时需由客运值班员及售票员双方共同进行抽检()
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第7题

售票员严禁携带私人现金及车票(员工票除外)、手机进入客服中心;客服中心应随时保持锁闭状态()
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第8题

客运值班员接到执行一级大面积停电应急处理程序的通知后,应协助售票员做好客服中心工作。()
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第9题

若有乘客持非标准币反映为TVM 找出,车站售票员在BOM上退还同等金额的钱币给乘客,售票员填写《乘客事务处理表》,乘客与客运值班员共同签名确认。()
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第10题

售票员在交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过3分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。()
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