A.1、岗位通识
B.2、系统操作
C.3、客诉处理
D.4、部门沟通
E.5、售后工单
F.6、常规流程
第1题
A.具备理论基础,但技能掌握不到位,不能胜任该岗位,技能达到1/4
B.具备理论基础,能在他人指导下岗位操作,需加强技能熟练度,技能达到2/4
C.基本掌握岗位技能,能独立操作,满足岗位胜任基本要求,技能达到3/4
D.熟练掌握岗位知识和技能,且能指导他人,技能达到4/4
第8题
A.医院未侵犯朴某的姓名权
B.医院未侵犯朴某的肖像权
C.医院侵犯了朴某的肖像权和姓名权
D.医院侵犯了朴某的荣誉权
第11题
A.业务技能
B.专业技能
C.岗位
D.专项
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