A.改签、退票
B.补票
C.补签
D.补差
第1题
A.换票
B.退票
C.改签
D.换发代用票
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
A.按规定办理改签、退票
B.退还票价差额
C.疏散到车站安全处所
D.协商市政交通衔接
第7题
A.说明情况
B.向旅客道歉
C.向旅客说明情况
D.向旅客表示歉意
第8题
A.收回原票
B.换发新票
C.存在票价差额的退还票价差额
D.为旅客办理退票、改签等手续
第9题
第10题
A.旅客换乘列车信息
B.旅客购票信息
C.列车晚点运行信息
D.列车实际到站信息
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