A.违反边门管理办法.私自放行人员从边门出入
B.非客服中心营业时间.违规进入客服中心并违规使用票务设备
C.客服中心岗当班期内身上带有私款(备用金除外)
D.违规利用工作卡进行牟利的行为
第6题
A.丢失价值500元以上,1000元以下票务备品
B.变造帐目、报表或其他虚假行为填平账目
C.违反分公司边门管理办法,私自放行人员从边门出入
D.违规操作AFC设备,造成票务收益损失500元以上,1000元以下
第7题
A.变造账目.报表或其他虚假行为填平帐目,未造成票务收益损坏或流失的行为
B.未按规定程序使用备用金或将备用金.票款挪做他用,金额在500元以上1000元及以下
C.违反边门管理办法.私自放行人员从边门出入
D.因违规操作票务设备或设备技术状态不良.造成票务收益流失或损失,合计价值5000元以上10000元以下
第8题
A.车票的注销及销毁出错.涉及金额在500元以上1000元及以下。
B.非客服中心营业时间.违规进入客服中心并违规使用票务设备。
C.未按规定审核.发放、回收工作卡等特殊车票,造成错误发放、遗漏回收的情况。
D.违规利用工作卡进行牟利的行为。
第10题
A.引导乘客从边门进站.告知乘客出站时到客服中心处理票卡
B.引导乘客从边门出站.人工回收单程票
C.告知持储值类卡.计次票的乘客,下次乘车时到客服中心处理票卡
D.向行调报备
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