顾客看中店内某台学习机，但觉得价格高，要求多送一些赠品，应如何处理？（）

A．亲亲，您好，若退换货后金额不满足赠送条件，礼品需一起退回的。不过建议您可以换货，换等价商品是不需要退回赠品

B．亲，您好！欢迎某某店，我是售前客服宁宁，请问有什么可以帮您的

C．您所见到的宝贝的图片，都是经由宝贝的实物拍摄，并且按照最严格的标准进行过教色，由于电脑显示屏的分辨率不同可能会存在一定的色差，但跟实物区别不大，如果您对着装的要求比较高的话，建议您仔细看一下我们宝贝的细节图，然后根据您的要求决定是否需要

D．亲，非常感谢您选择我们店铺，小妹已经看了您的这款宝贝，价格目前真的是已经非常优惠的了呢，相信您看中咱们家的宝贝，也是对我们的宝贝品质非常放心的呢，品质好比什么都重要呢，您看是吧

E．亲亲，您好，您的优惠券已经超过了5张了呢，麻烦您先删除一些，系统才可以给您派送优惠券了呢

A．**！这次活动价格非常实惠，机会难得，您可以先做预定，如果您不急的话,后期再提货！我们都是全程保价的，这样您省钱也省心，您说，对吧

C．**（尊称）！我们还有一些其他机型，功能、款式和您看中的差不多，但价格更实惠，您若有需要，我带您比较下，您看，好吗

D．这个价格您还不满意，那我真没办法了

A．不好意思，店铺在节假日搞促销活动，才会有赠品呢亲B．公司在节假日都会有一些促销活动，回馈新老顾客，但促销类型也很多，不一定就是送礼品的，届时您可以积极关注一下。大家彼此理解哈C．公司拟定商品价格不是随意轻易定价的，怎样的商品卖怎样的价格，公司一定有计划、合理定价的，你可以去其他店铺对比看看D．您来到我们店铺也是种缘分呐，您放心，您买过我们商品就会体会到我们的服务的，对了，您这件商品这几天好像好多人问（买），我先帮您看下库存吧（您如果觉得款式满意，就赶紧拍下吧，这家逛，那家跑的，其实也挺累的）

用赠品的方式吸引顾客，但是赠品数量有限，而且老板也明确告知了不满金额不送赠品，小赵非常为难，那么下列做法哪个是错误的？

A.不好意思，店铺在节假日搞促销活动，才会有赠品呢亲!

B.公司在节假日都会有一些促销活动，回馈新老顾客，但促销类型也很多，不一定就是送礼品的，届时您可以积极关注一下。大家彼此理解哈;

C.公司拟定商品价格不是随意轻易定价的，怎样的商品卖怎样的价格，公司一定有计划、合理定价的，你可以去其他店铺对比看看;

D.您来到我们店铺也是种缘分呐，您放心，您买过我们商品就会体会到我们的服务的，对了，您这件商品这几天好像好多人问(买)，我先帮您看下库存吧？(您如果觉得款式满意，就赶紧拍下吧，这家逛，那家跑的，其实也挺累的)

A．没有优惠，最低价了，你爱买不买

B．（如果客户只购买少量，且是特价产品）亲亲，咱家都是很低价销售，咱家每个宝贝的利润特别低，很实在的价格，亲不会买亏的

C．（如果客户购买金额较多）亲亲，咱们店铺现在有一元换购活动哦，单笔订单满足条件即可参加换购，非常划算，并且拍下后我可以给您备注再送点小礼物哦

D．你去其他家看下吧

A．不好意思，店铺在节假日搞促销活动，才会有赠品呢亲！

B．公司在节假日都会有一些促销活动，回馈新老消费者，但促销类型也很多，不一定就是送礼品的，届时您可以积极关注一下。大家彼此理解哈

C．公司拟定商品价格不是随意轻易定价的，怎样的商品卖怎样的价格，公司一定有计划、合理定价的，你可以去其他店铺对比看看

D．您来到我们店铺也是种缘分呐，您放心，您买过我们商品就会体会到我们的服务的，对了，您这件商品这几天好像好多人问（买），我先帮您看下库存吧？（您如果觉得款式满意，就赶紧拍下吧，这家逛，那家跑的，其实也挺累的）

A．这个价格您还不满意，那我真没办法了

B．**（尊称）！我们还有一些其他机型，功能、款式和您看中的差不多，但价格更实惠，您若有需要，我带您比较下，您看，好吗

C．**（尊称）！四平连锁是采用‘超市模式卖电器’，主要靠‘薄利多销’，所有商品都是‘底价’销售，并且我们还有‘价格保障承诺’，所以价格方面您绝对不用担心

D．**（尊称）！价格您放心！我们这次活动是公司与厂家联合举办的，一年只有X次，所有商品都是‘底价销售’，价格绝对便宜

A.讲解时重点在于不要让消费者拘泥于和nova3的对比上，要往和友商的对比上引导

B.您也可以看下这款nova2s。配置上采用的是麒麟960芯片，也非常好。后置摄像头是2000万+1600万像素，前置2000万+200万像素，也是四摄而且像素不低

C.您既然不想多花钱买贵的，那就看看上一代产品NOVA2S吧，这个便宜很多

D.nova2s比nova3只低了一点像素和电池容量，性能上也很强劲，手感也非常好。所以绝对是物超所值的

A．亲亲，您先消消气，小妹未看到您前期反馈的问题，请问您是遇到什么问题了呢我们一定为您解决呢

B．亲，我相信您看中不仅仅是价格和赠品，更加关心宝贝的品质，我们作为某某官方旗舰店，销售商品全部正品行货，质量非常有保证呢

C．亲，非常理解您的心情，咱们都想购买到物美价廉的商品，货比三家肯定是需要的，每个商家针对商品的促销活动都是不一样的，但我们苏宁作为电器行业的领先企业，我们宝贝的质量和售后服务保障都是非常有保障的，保证您无后顾之忧呢

D．亲亲，您好!我是XX旗舰店的售前客服XX，请问有什么可以帮到您的呢

E．亲亲，您好，若退换货后金额不满足赠送条件，礼品需一起退回的。不过建议您可以换货，换等价商品是不需要退回赠品

A.**（尊称）！我们还有一些其他机型，功能、款式和您看中的差不多，但价格更实惠，您若有需要，我带您比较下，您看，好吗

B."**（尊称）！您的心情我理解！我看您是现在想买，所以直接给您报的是‘底价’,确实没有优惠空间了,希望您能理解

C.**（尊称）！您是否急用，如果不急的话，我们在*月*日有场大型活动，我建议您可以等活动的时候再来，到时候可能会更便宜

D.** （尊称）！四平连锁是采用‘超市模式卖电器’，主要靠‘薄利多销’，所有商品都是‘底价’销售，并且我们还有‘价格保障承诺’,所以价格方面您绝对不用担心