A.计算每个因素之间相关关系的方法
B.剥离出每个因素对整体的贡献度或重要性的方法
C.将各个因素按照特征进行分类的方法
D.识别每个因素差异水平的方法
第2题
A.消费者的满意与消费者的态度是一回事
B.消费者的满意不一定是以对产品的购买、使用的特定体验为基础的
C.消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较
D.消费者的满意与消费者的态度总是一致的
第3题
A.消费者的满意与消费者的态度不是一回事
B.消费者的态度通常较消费者的满意对行为具有更大的预示作用
C.消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较
D.消费者的满意与消费者的态度两者具有彼此不能完全包容的成分
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