劫持人质事件发生在车站时，车站暂停该出入口服务，引导旅客从其他出入口进出车站

A.电扶梯、垂梯

B.应急照明

C.出入口

A.车站发生乘客被劫持事件时，由车控室报告控制中心及110、120，并通知驻站民。警、站长（值班站长）

B.疏散乘客至站外安全区域,关闭车站

C.安排员工到紧急出入口引导警方到现场处理

D.警方和现场指挥小组到场后，向其汇报有关情况，协助其工作

E.及时向控制中心报告现场处置进展情况

A．立即疏散事发地点周边乘客，围蔽事发地点（出入口通道发生踩踏事件时，封闭该出入口，指引乘客从其他出入口进出站），做好客流引导。

B．了解事发原因，掌握乘客受伤情况，采取措施救助，同时做好证据收集。

C．110、120人员到场后，配合开展相关工作。

D．处理期间，注意加强乘客引导服务和解释工作，避免造成他人围观或拍照。如现场发现有人拍照或采访的，及时报相关部门，并礼貌劝阻，车站人员不得擅自接受采访。

E．乘客受伤处理按《车站客伤现场处置方案》相关规定执行

A.指定闸机

B.付费区边门

C.闸机

D.指定紧急出入口

A.客运公司车站设备部

B.客运公司客运部

C.维保公司工务部

D.维保公司地保办

A.立即暂停原工作岗位的工作

B.听从车控室的统一指挥

C.协助灭火工作

D.到出入口接应消防队员进入车站