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智慧营维接收组网工单后，需联系用户，初步确认现状。了解的信息包含（）

A.房屋情况

B.上网使用习惯

C.吃饭习惯

D.外出习惯

答案
AB
发布时间：2021-12-01
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第1题

智慧营维接收组网工单信息包含：用户姓名、联系方式、地址、业务账号、套餐信等。（)
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第2题

装维sdk测评工具，使用步骤？（）

A.1填写用户信息 2选择户型 3手绘户型 4装前评测 5方案设计 6装后评测 7智能组网报告8组网工单结单

B.1填写用户信息 2选择户型 3手绘户型 4装前评测 5方案设计 6装后评测 7组网工单结单智8能组网报告

C.1填写用户信息 2手绘户型 3选择户型4装前评测 5方案设计 6装后评测 7智能组网报告8组网工单结单

D.1填写用户信息 2选择户型 3手绘户型 4装前评测 5装后评测 6方案设计 7智能组网报告8组网工单结单

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第3题

在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（）

A.房屋面积-结构信息

B.用户上网习惯

C.络接入需求

D.信息点房间信息

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第4题

装维人员在智慧营维回单后，工单流转到服保装机环节，未实现正常竣工，该种情况不影响装机质检合格率（）
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第5题

装维人员在接到装机／故障工单后1小时内与用户联系确认上门时间。（)
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第6题

智慧家庭工程师使用装维APP进行组网信号评测操作，测试完毕后要向用户展示测试结果并解释说明情况。（）
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第7题

全屋WIFI组网工单里组网信息点情况包含以下哪几项（）

A.汇聚点（原有光猫、网关、路由器等设备）

B.信息点（网络盲点）的位置

C.对应区域的网络布线

D.电插情况

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第8题

工单竣工后装维人员需提醒用户及时缴费，避免欠费停机影响业务使用。（)
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第9题

智慧营维手机APP“性能查询”可以展示以下哪些内容（）

A.线路信息

B.IPTV业务质量信息

C.用户信息

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第10题

智慧营维里回复全屋WiFi工单时必须填写MAC地址。（)
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