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[判断题]

销售中可以复述一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因()

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第1题

关于处理客户异议的描述,下列说法相对而言不正确的做法是()。

A.详细了解客户的情况与抱怨的原因

B.待客户情绪稳定后再讲解我方观点与建议

C.向客户推介优惠套餐,引起客户兴趣

D.电话中未能及时回答客户的问题,事后千万要准时回复客户

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第2题

以下情况下,更适合采用面谈销售而非电话销售的情景是()。

A.需要对较多的客户信息进行筛选确认客户的关键人

B.客户想详细了解投放方案的细节,最好能让销售带着看一下后台

C.客户所属行业不能投放,目前观望了解一下社交广告的情况

D.销售经验不足的销售代表,面对专业度比较高的客户

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第3题

电话沟通中,我们可以简单的处理一下客户的疑虑,等见了客户再好好沟通处理异议就行。()
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第4题

“首问负责制”工作处理流程,在业务办理时,不属于本营业窗口业务处理范围的客户需求:应积极、主动、准确、详细地引导客户到相关窗口办理业务,尽量避免客户在多个营业厅或多个窗口之间往返()
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第5题

在销售过程中,为让客户更好的了解产品,销售人员讲得越多越好。()
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第6题

如果将二手车客户进行详细的分析,分为可以成交的客户、主动出价的客户、有强烈意愿的客户、新车客户。()
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第7题

不属于异议客户的感性需求的是()

A.向我道歉

B.说明要采取的具体行动

C.了解我的处境

D.保全我的面子

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第8题

“首问负责制”的工作要求中,对于客户咨询、投诉的问题比较复杂的,需要多部门协调处理的,要详细记录客户需求,并及时升级处理()
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第9题

产生客户异议的原因一般来自于客户方面()
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第10题

为了节省时间,免除客户会提到的异议,销售可以在面访过程中提出优惠价格方案给客户来促成合作。()
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