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[主观题]

当接到大型包席订餐电话时，以下正确的做法是（）

A．询问顾客的订餐人数，时间，电话，姓名，单位等信息

B．建议顾客来店内实际看一下桌子并提前点菜

C．如果顾客人太多门店无法安排，可以跟顾客说:不好意思，你们人太多了，我们店没办法安排，对不起

D．无法安排时，推荐顾客到其他店询问，或我们可帮助顾客询问

暂无答案
更多“当接到大型包席订餐电话时，以下正确的做法是（）”相关的问题

第1题

对于订餐失败的顾客，电话吧员应该如何处理？（)

A.给顾客道歉并提醒顾客下次可以提前打电话或用公众号提前订餐

B.事后给顾客发短信表示歉意，并给予低峰期赠菜等优惠信息(根据门店情况灵活把握)

C.推荐手机APP订餐和官网订餐等方式给顾客

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第2题

当客户在电话里应邀时，我们需要注意确认以下哪些信息（）

A.关注车型

B.到店时间

C.来店方式

D.到店人数

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第3题

午晚餐公司统一订餐的渠道（）

A.找前台订餐

B.找部门秘书订餐

C.OPD/OA 订餐

D.自行电话外卖

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第4题

当接到顾客索赔电话时，正确的做法是（)。

A.A.与之进行申辩

B.B.耐心倾听

C.C.攻击对方

D.D.推卸责任

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第5题

未接待顾客且店内无顾客时，私人会客时间不得超过（）分钟。如有顾问进店，须立即停止电话，接待顾客，否则就违反了亿佳贝贝底线原则

A.20分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.25分钟

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第6题

通过现有采集标准无法取得服务性质的电话（例如订餐电话、订房电话等）时，若现场存在招聘电话（非连锁店招聘电话），需要作为POI的电话采集（）
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第7题

当顾客购买商品缺货时，先询问同城店是否有货，如同城有货可随时为顾客调货，并告知所需等待时间;如无货认真做好顾客需求登记(日期、姓名、电话、地址、商品品名、型号、颜色)，及时联系厂家补货。()此题为判断题(对，错)。
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第8题

创建任务单时候，需要在文本里面写明哪些信息（)

A.回复电话

B.回复时间

C.顾客需求和问题

D.顾客姓名

E.订单号

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第9题

各时间段的客人统计通常有领位员记录客人数，订餐服务员订餐时记录客人数和收银员在客人结账时，记录客人数等方法（）
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第10题

早餐时，顾客通常会明确告诉订餐服务员要（）早餐还是美式早餐以及数量，这使得订餐程序非常简单，可以直接开单

A.中国式

B.大陆式

C.港式

D.英式

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第11题

在车型推荐前，销售人员应了解顾客哪些信息（）

A.询问顾客新车需求，新车用途、购车需求点

B.有无对比车型，询问对比车型关注点

C.询问顾客来店的交通工具

D.询问购车方式，新车预算、付款方式、新车交付时间

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