营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及相关者的利益而顾客价值，管理顾客关系的一系列过程（）

A.组织

B.管理

C.满足消费者

D.开发客户

A．创造

B．传播

C．传递

D．传达

A.关系营销

B.利益营销

C.价值营销

D.产品营销

A.组织

B.组织管理

C.组织结构

D.营销管理

A.关系营销的核心是顾客满意度

B.关系营销的关键是建立并发展与相关组织和个人的良好关系

C.关系营销的重要特征是双向沟通

D.以环境保护为经营指导思想

A.建立价值度量方式、价值分配机制以及价值交换模式等

B.分析明确各利益相关者的业务场景需求以及可度量、可实现的业务目标

C.准确界定业务构成、业务过程以及面向各利益相关者的交付物

D.充分定义实现业务场景所需的人、财、物、数据、技术等资源

E.价值创造和传递的过程和路径、主要价值活动及价值管理

A.人口环境决定消费人群特征

B.技术环境决定影响顾客购买力

C.科学技术环境创造市场机会

D.自然环境既是机会也是威胁

A.计划管理

B.组织管理

C.营销管理

D.人力资源管理