关键支持过程的要求主要来自于价值创造过程，也来自于员工、管理层和其他利益相关方的要求。（)

支持过程是指那些虽然不直接为顾客创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用的过程。（)

过程管理包括价值创造过程、支持过程、过程改进三部分。（)

利益相关方，是指能够影响企业推进可持续发展，创造经济、社会、环境的综合价值的行为和过程或受企业行为和过程影响的团体与个人。下列属于国家电网有限公司利益相关方的是（）

质量改进的成果主要来自于关键的少数顶目。（)

相关方安全交底的内容应包括：作业过程主要风险及其控制要求，相关方需执行的本单位相关安全规章制度、应急预案或应急措施，相关方的隐患排查治理要求等（）

心理咨询的疗效来自于过程的体验，而非理论的诠释。（)

价值创造过程的要求包括质量、生产率、成本、周期时间、准时率、应变能力等。（)

将适用的法律法规及其他要求，传达给全体员工和相关方（包括承包商和供应商）（）

员工的很多困惑来自于解读的错误。（)

能源安全与否主要取决于两类挑战：来自于能源的自然属性和来自政府的相关政策。（)