（）是企业通过危机的预测，制订出一套制订行动方案的过程，它是预防和解决危机的基石和指导性方针

A.危机管理的不确定性由危机发生的意外性决定，表现在危机管理对象、危机预测及危机处理计划等方面

B.危机管理是指组织或个人通过危机的监测、预控、处理计划、决策和处理，达到避免、减少危机产生的危害，甚至将危机转化为契机的系统管理架构和管理方法

C.危机预防包括危机监测和危机预控，危机监测是危机预控的前提条件，危机预控是危机预防的直接体现

D.危机管理的三大特征是不确定性、应急性和预防性，其中应急性对危机管理的成效影响最大

A.危机开始阶段.危机持续阶段.危机控制阶段

B.危机爆发阶段.危机持续阶段.危机解决阶段

C.危机开始阶段.危机爆发阶段.危机持续阶段

D.危机感知阶段.危机爆发阶段.危机持续阶段

A.危机前的预防管理

B.危机爆发中的处理

C.危机爆发中的预防管理

D.危机消除后的总结

A.危机监测子系统、信息获取、危机预估子系统、危机预控子系统

B.危机监测子系统、危机预控子系统、危机预估子系统、信息获取

C.危机监测子系统、危机预控子系统、信息获取、危机预估子系统

D.信息获取、危机监测子系统、危机预估子系统、危机预控子系统

A.防范和避免危机的发生

B.建立危机应对预案

C.建立危机管理组织系统

D.开展应对危机的社会演习

A.公共危机并非无规律可循，从一定角度上讲是可以进行预测的

B.强烈的危机意识能够帮助专业技术人员尽可能避免和减少危机带来的损害和影响

C.科学预测公共危机，建立在把握客观规律的基础之上

D.学习科学理论，是科学预测的前提和基础

A.前兆阶段

B.紧急阶段

C.持久阶段

D.危机解决阶段

A.调查分析，找出危机产生的直接原因和根本原因

B.全面评价危机管理工作，找出问题，总结经验

C.召开新闻发布会，通报危机处理的原则和举措

D.整改，改进直接与危机相关的部门的管理，全面提高企业应对危机的能力，完善企业的危机管理体系

A.危机是一种对平衡状态的改变；

B.危机是一个过程；

C.危机是一种潜意识；

D.危机是问题与希望并存。

A.决策危机

B.灾难危机

C.B、经营管理危机

D.媒介危机