A．建立良好的第一印象
B．拉近与客户的距离
C．建立良好的沟通氛围
第1题
第2题
第3题
A．自我介绍
B．注意外在形象
C．记住产妇姓名
D．介绍产房环境
第4题
A.保持良好的外在形象
B.记住患者的姓名,选择适当的称呼
C.进行自我介绍
D.介绍护理单元
E.掌握适当的语言技巧
第5题
A．用供应链管理新思维重新定位与供应商的关系
B．建立利益共享机制
C．建立有效的双向激励机制
D．建立良好的沟通渠道
第6题
A．从思想上转变观念
B．掌握沟通技巧
C．取得病人信任
D．充分了解病人的背景
第7题
第8题
A．建立以客户为中心的服务理念
B．建立以市场为导向的营销理念
C．建立核心竞争优势
D．建立可持续的客户关系
E．建立与当地政府的良好沟通
第9题
A.良好关系
B.良好沟通
C.良好习惯
D.消费基础
第10题
A．目光接触沟通
B．面部表情沟通
C．身体动作沟通
D．环境氛围沟通
E．人际距离沟通
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