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[主观题]

以下关于国美平台发票投诉处罚及赔付标准说法正确的是哪些()

A.月累计因发票问题导致投诉超过3次(包括3次)对店铺进行为期7天休店整顿,出示书面保证书后方可开店营业

B.商家出示虚假发票经证实后给予1000元处罚关店终止合作,由此而引起的相关损失及费用由商家自行承担,商家并应承担根本违约责任,赔偿国美在线一切损失

C.如商家未按时给消费者邮寄发票,经核查,按普通发票税点订单实际支付金额的3%补给消费者

D.若商家一直无回应,导致消费者反馈至国美在线客服,国美第三次催促商家,商家仍无法开具发票,导致消费者无法进行正常报销或保修检测受阻,将剩余订单实际支付金额的30%补偿消费者(500元封顶)

答案
ABCD
更多“以下关于国美平台发票投诉处罚及赔付标准说法正确的是哪些()”相关的问题

第1题

重复投诉主要指90天内对已归档同一问题工单的重复投诉,高频投诉主要指30天内同一号码不同类型工单累计达3次以上的投诉。()
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第2题

高频投诉主要指10天内同一号码不同类型工单累计达3次以上的投诉。()
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第3题

高频投诉主要指90天内同一号码不同类型工单累计达3次以上的投诉。()
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第4题

涉及到哪些问题时在生成投诉工单时投诉类型可选择通行发票-无法开票(消费发票、充值发票)?()

A.客户充值48小时在票根网查不到充值记录无法开票

B.客户通行后只能开出部分通行的发票

C.平台操作异常

D.客户收不到登录验证码

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第5题

投诉赔付审批通过后需要附上相关发票交至财务()
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第6题

以下属于三级投诉的是?()

A.客户针对同一问题3次以上表达对物业的不满,且继续追究

B.客户在回访时表明对此前投诉处理结果不认可,且继续追究

C.负有管理责任的属实报道被省级媒体负面报道的投诉

D.客户直接前往控股集团现场投诉的

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第7题

若被同一权利人的同一知识产权累计投诉3次直接关闭账号()

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第8题

在线公司及分公司投诉处理人员根据客户投诉次数逐级通知对应管理人员干预处理。遇重复2次/高频3次的投诉,均由高技能投诉处理专员处理;重复3次/高频4次投诉,通知投诉专员的同时追加短信通知至投诉处理团队主管,及时干预,协同评估“企业是否有责”、“前期处理是否妥当”、“客户诉求是否合理”,快速化解客户问题;重复4次/高频5次投诉,短信通知持续追加升级至在线公司及分公司客服部门三级经理,若为有责投诉,则直接启动问责机制。()此题为判断题(对,错)。
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第9题

以下属于二级投诉的是?()

A.客户针对同一问题3次以上表达对物业的不满,且继续追究

B.负有管理责任的属实报道被省级媒体负面报道的投诉

C.项目5户/10人以上业主/客户就同一个或同一类问题而产生的投诉

D.项目20户/40人以上业主/客户就同一个或同一类问题而产生的投诉

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第10题

李师傅开滴滴以来,今天是第一次被乘客投诉车内有异味,以下说法正确的是:()。

A.李师傅会被扣3分,扣分立即生效

B.车内有异味属于主观项扣分

C.李师傅不会被扣分,5.00单内同一主观项累计3次才扣

D.李师傅应该重视这个问题,有则改之,无则加勉

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第11题

以下关于服务分说法错误的是:()。

A.服务态度、车内异味、开关空调属于主观类投诉

B.主观类投诉不支持申诉,累计三次扣分三次

C.主观类投诉不支持申诉,累计三次扣分一次

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