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[单选题]

职业用语的基本要求是()

A.语感热情.语气亲切、语言简练、语意明确

B.语感热情.语气严肃、语言清楚、语意明确

C.语感自然.语气亲切、语言详尽、语意明确

D.语感自然.语调柔和、语流明快、语气严肃

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第1题

根据一般行为规范要求,与客户会话时不能()

A.使用文明礼貌用语

B.语音清晰,语气诚恳,语速平和,语意明确,语言简练

C.态度亲切,提倡讲普通话

D.说脏话,用生僻的电力专业术语

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第2题

在南网服务行为规范手册中规定,会话应使用文明礼貌用语,语音清晰,语气诚恳,语速平和,语意明确,语言简练,态度亲切,提倡讲。严禁说脏话,尽量少用生僻的电力专业术语()

A.广州话

B.地方语言

C.普通话

D.英语

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第3题

从语言的角度说,导游讲解中作适当停顿的目的是用来强调()

A.语义

B.语气

C.语感

D.语音

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第4题

从语言的角度说,导游讲解中做适当的停顿的目的是用来强调()

A.语义

B.语气

C.语感

D.语音

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第5题

讲课亲切自然,语言朴实无华,犹如春雨润物,其教师语言风格可以概括为()

A.语感体验、行胜于言

B.沉稳理智,疾徐有度

C.质朴自然、平实如练

D.方法导引、循循善诱

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第6题

下列说法中,不符合语言规范具体要求的是()

A.语感自然

B.用尊称,不用忌语

C.语速适中,不快不慢

D.态度冷淡

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第7题

服务人员在电话拜访时使用礼貌用语和标准用语;语气平稳、语速适中;语调亲切、自然、柔和;语言简洁明了()
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第8题

下列说法中,符合语言规范具体要求的是()。

A.语感自然,不呆板

B.用尊称,不用忌语

C.语速适中,不快不慢

D.多使用幽默语言,调节气氛

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第9题

电话拜访中使用礼貌和标准用语应保持;语气平稳、语速适中;语调亲切、自然、柔和;语言简洁明了。()
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第10题

安检人员在安检过程中用语规范,以诚待人,语调适中,语气平和,语言亲切,提倡讲()

A.双语

B.普通话

C.英语

D.方言

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