下列不属于“五心”服务：“热心、细心、耐心、虚心、诚心”（）

A.热心；

B.细心

C.耐心

D.虚心

E.诚心

F.爱心

A．细心，热心，爱心，准确

B．细心，耐心，热心，准确

C．细心，爱心，热心，准确

D．爱心，耐心，同情心，准确

《局铁路旅客服务质量规范》四心：接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，（)。

A.受理投诉耐心

B.应急处理细心

C.工作认真细心

D.工作有一颗平常心

A．爱心、耐心、诚心、责任心

B．耐心、诚心、责任心

C．爱心、诚心、责任心

D．诚心、责任心、耐心

A．有足够的耐心与热情

B．坚守诚信

C．用诚心打动顾客

D．多虚心请教

A.在服务过程中要做到热心、耐心、虚心、真心为群众排忧解难

B.自觉自愿地为他人、为社会贡献力量，完全为了增进公共福利事业而积极劳动

C.有热心为社会服务的责任感，充分发挥主动性、创造性，竭尽全力

D.不计报酬，完全出于自觉意识和奉献精神

“早上舒心，出门顺心，路上小心，遇事耐心，做事细心，交友留心，待人诚心，对自己有信心，对亲人有爱心，对恋人痴心，回家开心，夜里安心。”使用了（)的修辞格。

A、叠字

B、同语

C、复现

D、同字

A．爱心

B．耐心

C．责任心

D．虚心

A.仁心

B.爱心

C.诚心

D.医魂

E.付出

A.仁心

B.爱心

C.诚心

D.医魂

E.付出