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车险重大案件报案后，分公司须及时开展案件的（）证明材料收集和客户的安抚等各项理赔工作（）

A.查勘定损

B.调查

C.立案管控

D.未决预估

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第1题

延时立案是指（）

A.车险案件应在报案后2日内，非车险案件应在报案后10日内完成立案操作

B.车险案件应在报案后2日内，非车险案件应在报案后13日内完成立案操作

C.车险案件应在报案后3日内，非车险案件应在报案后13日内完成立案操作

D.车险案件应在报案后3日内，非车险案件应在报案后15日内完成立案操作

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第2题

以下哪些情况属于非车险重大案件（）

A.一人或一人以上死亡的案件

B.三人或以上有人受伤的案件

C.安责险案件

D.报案时估计损失超过20万元

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第3题

车险报案信息录入界面，“处理信息”分为（）四类，客服代表可根据案件情况进行处理信息勾选

A.交警处理

B.重大案件通报

C.补报案

D.微信补报案

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第4题

车险案件应在出险后48小时内向保险公司报案。（)

车险案件应在出险后48小时内向保险公司报案。()

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第5题

重大案件应严格按照《非车险业务重大案件理赔管理细则》（鼎和保险电财〔2018〕8号文）的相关规定，在接到报案当日以短信、微信、电话、邮件或其他形式通知总公司，并立即组织相关人员对案件的初步处理意见进行会商，填写《非车险业务重大案件理赔会商表》，通过OA进行案件上报（）
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第6题

无保单报案，车险案件在报案后3日内，非车险案件在报案后15日内未完成立案的，理赔系统将对案件进行强制立案处理（）
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第7题

对于符合车险重大案件适用范围的赔案，分公司须在客户报案后三个工作日内将《重大案件预报表》以及每周星期一下班前将更新的《重大案件跟踪台帐》以邮件形式上报总公司车险部片区核损岗（）
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第8题

各单位发生()(包括小额财产保险类案件和其他财产保险类案件车险除外)后第一时间告知英大长安，通过英大长安向承保公司报案。英大长安接到通知后应于()代出险单位向其承保公司报案。

A.财产保险事故;2小时

B.车险事故;2小时

C.财产保险事故;24小时

D.车险事故;24小时

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第9题

车险案件接受调度后，公估人员须使用理赔系统工号及时将现场查勘影像上传系统，遇特殊情况不能及时上传的，最迟于报案后（）小时内完成上传

A.6

B.12

C.24

D.48

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第10题

根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定，及时立案率指标的计算公式为（)。

A.30日内车险立案件数/车险有效报案件数×100%

B.15日内车险立案件数/车险有效报案件数×100%

C.5日内车险立案件数/车险有效报案件数×100%

D.3日内车险立案件数/车险有效报案件数×100%

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