客服中心可以对客户的卡片进行口头挂失，也可以进行解口头挂失，但是正式挂失需到柜面申请办理（）

A.财富在手卡作为重要空白凭证进行管理，严格按照山东省农村信用社重要空白凭证管理办法执行

B. 财富在手卡签约的关联账户可以通过手机端进行口头挂失，挂失满3天后系统自动解除，也可以通过柜面进行关联账户的口头挂失的解除。

C. 财富在手卡卡片如果损坏，客户可以持有效证件到原签约网点办理换卡手续，换卡时还需提供签约手机号、关联账户等相关信息。

D. 客户办理财富在手卡签约手续时，需要缴纳使用财富在手卡卡片的押金。如卡片损坏或丢失，不再退还客户押金。

A.口头挂失五天后失效，客户须于五日内到开户行办理正式的书面挂失

B.口头挂失转书面挂失，不需做口头挂失解挂，直接办理书面挂失即可

C.一卡通、存折、存单口头挂失可通过柜面或自助渠道办理

D.口头挂失次日后可再次挂失，失效日期为再次挂失日后顺延五天

A.个人客户丢失凭证后，可通过柜面、客服、电子银行、超级柜台等渠道进行口头挂失

B.口头挂失只能由本人办理，不可代办

C.口头挂失解挂可在我行任一机构办理

D.口头挂失解挂必须提供找回的卡（存折/单），否则不能办理

A.客户已在电话客服渠道进行过口头挂失的，可直接办理凭证正式挂失，不需先解除口头挂失

B.营业机构遇到通过挂失、解挂或挂失销户来冒领、诈骗、盗取存款人存款的，应稳住嫌疑人，并立即向上级负责安保的部门报告

C.营业机构在接到客户挂失申请时，在能确认挂失信息准确的情况下，应立即进行挂失操作

D.营业机构不得主动告知客户被挂失账户所附有的其它服务功能