A.先问机型,机型最准确,以机型来判断,英文字母K开头的,是家用空调
B.用户不能提供机型时,问用户家里的机子用线控器还是遥控器线控器的可以判断为商用
C.用户若说是遥控器,则可以问内机是挂机、柜机、天花机再来判断是否是家用空调
D.也可以问用户是不是14000以下的,若是,就是家用的
第5题
A.家用空调可以选商用空调,生活电器可以选手机,在小类里到时改过来就可以了
B.用户报移动电源我们可以选手机,因为手机和移动电源是一个维修点的
C.必须问清楚用户的准确类型,对应的类型选择对应的品类,以用户描述的为准,适当的时候要备注加以描述
D.先选品类的大类型,再选小类
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