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[判断题]

美容院的顾客咨询服务是引导顾客进行合适消费的最后一步（）

答案

否

发布时间：2021-11-16

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第1题

顾客只要看美容院的位置是否方便，即可选择作为自己固定的美容院场所（）

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第2题

美容院装潢设计中运用冷色调会使顾客产生舒适感（）

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第3题

服务的生产过程与消费过程同时进行,也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离。（)

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第4题

商场管理者上门回访的对象优先选择高金额订单顾客、投诉顾客、高频次消费顾客（)

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第5题

引导法就是与顾客的沟通交流中，利用引导的话术以及“全身倾听”的技巧来让顾客畅所欲言。（)

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第6题

美容师为顾客提供的咨询服务是与顾客建立（）的重要途径

A.良好关系

B.良好沟通

C.良好习惯

D.消费基础

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第7题

广告中培养顾客的情感远远大于在消费过程中增强顾客的情感。（)

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第8题

在消费者的消费意识抬头的时代，良好的顾客服务是建立在顾客忠诚度的最佳方法（）

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第9题

美容院想要吸引留住顾客，要做好三个方面的工作，1店面形象，2接待服务，3技术水平（）

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第10题

顾客的需求不会受到外界的影响，所以我们不需要对客户的需求进行挖掘和引导。（）

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