A.自营订单售后联系时效是1-3天内
B.自营商品质量问题退换货处理时效是供应商收到商品15个工作日
C.自营订单售后维修周期是供应商收到商品后30-45天
D.pop维修周期是商家收到商品后7天内给出处理进度或结果
第1题
A.自营订单售后联系时效是1-3天内
B.pop订单提交申请后会在3个工作日内审核,有需要才会联系客户
C.自营订单售后维修周期是供应商收到商品后30-45天
D.pop维修周期是商家收到商品后7天内给出处理进度或结果
第2题
A.自营售后联系时效为1-3天
B.pop换货处理时效为收到商品10天内给出处理进度或结果
C.pop售后有需要会在3个工作日内联系用户
D.自营维修时效为30-45天
第3题
A.自营售后联系时效为1-3天
B.pop售后有需要会在3个工作日内联系用户
C.pop换货处理时效为收到商品10天内给出处理进度或结果
D.自营维修时效为30-45天
第4题
A.自营售后联系时效为1-3天
B.pop换货处理时效为收到商品10天内给出处理进度或结果
C.pop售后有需要会在3个工作日内联系用户
D.自营商品签收后维修时效为30-45天
第5题
A.退货处理周期:自供应商收到商品后7天
B.换货处理周期:自营商品自供应商收到商品后10天
C.维修处理周期:自供应商收到商品后30天左右
D.售后联系客户周期:售后申请提交后的1-3天内联系用户
第6题
A.自营售后联系客户周期:售后申请提交后的3天内联系用户
B.pop订单申请退换,商家会在24小时内对用户的售后申请进行审核
C.自营退货处理周期:自供应商收到商品后7天处理
D.pop维修处理周期:自商家收到商品后20-35天左右处理
第7题
A.退货处理周期:自供应商收到商品后7天
B.维修处理周期:自供应商收到商品后30-45天左右
C.售后联系客户周期:售后申请提交后的1-3工作日内联系用户
D.换货处理周期:自营商品自供应商收到商品后10天
第8题
A.自营订单如是质量问题,顺丰到付,退回分期乐承担运费
B.自营运费补偿主要是还款劵-话费劵-现金
C.如客户无顺丰快递,可以使用其他快递寄回
D.运费一般申请处理周期:3-5个工作日
第9题
A.用户签收商品之后的退换货周期起算时效:①自营和代销是签收次日起算、②京东是按照签收当天来算
B.商品签收后未拆封,可申请7天无理由退货
C.商品外观问题,需在签收后48小时内发起售后申请
D.商品存在质量问题可申请退款/换货
第10题
A.用户签收商品之后的退换货周期起算时效:①自营和代销是签收次日起算、②京东是按照签收当天来算
B.商品签收后未拆封,可申请7天无理由退货
C.商品外观问题,需在签收后48小时内发起售后申请
D.商品存在质量问题可申请退货/换货
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