以下哪些是接案受理工作要点（）

A.对是否属于保险责任进行初步判断

B.对不予受理或暂缓受理的理赔申请予以说明

C.询问出险信息并在系统中记录

D.接待索赔资料提交人并回答相关咨询

A.及时掌握服务事项的办理进展和结果

B.高度重视客户诉求，履行对有关服务事项负责办理或协助办理的责任

C.若遇无法解决的问题，让客户回去等待回复

D.对于所受理的咨询事宜及投诉与建议，在本岗位职责范围内能处理的，不得移交其他岗位

A.负责受理报案，询问出险信息并在系统中记录

B.向报案人说明理赔申请应提交资料、理赔工作流程和注意事项

C.回答报案人提出的与理赔有关的问题

D.对是否属于保险责任进行初步判断

A.协助机构负责人实施内部控制与合规检查，负责监督柜员、核准人员的操作行为

B.对柜员柜面受理、业务处理、交易完结的各个环节进行督导

C.对其在实际业务操作中遇到的疑难问题予以解答指导

D.和C是对的

A.报案受理

B.接案受理

C.理赔处理

D.初审处理

A.存疑、重大案件调查

B.积极配合法律事务人员做好理赔案件的法律诉讼工作

C.报/接案受理；负责落实省级集中理赔案件相关处理事项

D.负责或安排人员落实省级集中理赔案件相关处理事项

A.出险人是为保险合同中载明的投保人或被保险人

B.申请人资格合法有效

C.撤消立案审批表

D.保险事故属于保险合同中载明的保险责任范围

E.索赔资料齐全

A.简要说明本次会谈的目的和内容，以及双方的角色和责任

B.介绍机构的功能和服务、相关政策和工作过程

C.征求服务对象对会谈安排的意见

D.介绍自己和自己的专长

A.出险人是为保险合同中载明的投保人或被保险人

B.申请人资格合法有效

C.保险事故发生在保险期限内

D.保险事故属于保险合同中载明的保险责任范围

E.索赔资料齐全