A.销售就是要改造顾客
B.销售就是要迎合顾客
C.销售就是要说服顾客
D.销售就是骗取顾客的信任
第1题
第2题
A.信息
B.沟通
C.说服
D.创造
第3题
A.顾客向销售人员抱怨时，销售人员要用心去倾听
B.销售人员跟顾客接触的时候，要切忌揭他人短，切忌说他人私
C.销售人员赞美顾客时，一定要选择最美丽、最耀眼的词汇
D.销售人员和顾客说起小幽默时，不能过于低俗，也不能涉及个人隐私和敏感性话题
第4题
A.销售观念
B.市场营销观念
C.社会市场营销观念
D.产品观念
第5题
第6题
第7题
第8题
A.简明扼要的语言
B.通俗易懂的语言
C.销售人员的语言
D.潜在顾客的语言
第9题
第10题
A.导购与顾客建立的是长期的、持续的关系
B.比传统销售更加专业、更加科学
C.对所有的顾客都是一样的接待方式
D.以顾客的需求为导向
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