网上支付更改/取消订单处理：顾客致电DSC要求更改订单操作是（）

A.取消交易

B.户名更改

C.增加/修改实名证件

D.起息日更改

A.取消订单（若有）

B.工单打点

C.订单备注

D.升级二线（若有）

A．若选项中选中，普通业务必有订单，则所有订单必须参照订单才能生成

B．选项中直运业务必有订单为灰色，是由于受控于销售模块所以不可更改

C．必有订单时，拷贝单据的“执行所拷贝的记录”选项置灰，不可修改

D．参照单据时，必有订单不允许增行；非必有订单时也不允许增行

A．备注一下新的地址

B．告知买家这笔订单申请退货，重新拍

C．找到订单-详情-修改收货地址，修改好了与顾客核对地址，并告知仓库此单修改过地址

D．后台无法修改地址

A.仓库发货表上备注

B.商家后台订单修改地址

C.商家后台备注

D.联系快递更改地址

A．联系银行支付系统

B．请客户重新提交一次订单同时在网上支付

C．请客户与客户服务部联系改用其他支付方式

D．培训客户熟悉网上支付操作

A.提供有关产品和服务的信息

B.处理问询、合同或订单，包括更改

C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉

D.处置或控制顾客财产

E.关系重大时，制定应急措施的特定要求

A.单卡订单

B.宽带订单

C.携号转网订单

D.更改套餐

A.买家在淘宝订单可以删除评价

B.买家在淘宝订单可以修改评价

C.买家在天猫订单可以修改评价

D.买家在天猫订单可以删除评价