电子银行部负责电话银行业务应用系统运行维护，制定相关技术标准，及时解决电话银行业务运行中出现的技术问题（）

A.电子银行部负责所辖网点网银操作员的审核、设置和调整；负责网银相关工作的培训和解释、宣传工作

B.信息科技部负责网上银行业务新项目的开发、需求方案提出及新产品的验收、推广和运用

C.结算管理部负责负责网上银行系统运行和维护；组织系统内网上银行业务的培训

A.零售业务部

B.信息科技部

C.各分支行

A．电子银行客户操作失误造成的资金挂账

B．电子银行业务系统异常造成的资金挂账

C．电子银行收入异常账务

D．批量扣收网银手续费标志维护

E．对私客户短信服务费返还

A.注册

B.维护

C.挂失

D.注销

A.零售业务部

B.信息科技部

C.各分支行

A.制定了电子银行业务的总体发展战略、发展规划和电子银行安全策略，建立了电子银行业务风险管理的组织体系和制度体系

B.按照电子银行业务发展规划和安全策略，建立了电子银行业务运营的基础设施和系统，并对相关设施和系统进行了必要的安全检测和业务测试

C.对电子银行业务风险管理情况和业务运营设施与系统等，进行了符合监管要求的安全评估

D.建立了明确的电子银行业务管理部门，配备了合格的管理人员和技术人员

A.各分行开办电话银行业务，必须得到总行批准；

B.各分行开办电话银行业务，必须到总行报备；

C.各分行的电话银行业务应由总行统一进行安全监控；

D.二级分行可以根据业务需要开展电话银行业务，但须报上级行备案。