A.客人满意
B.检查员工
C.了解店内不足
D.提高效率
第1题
第2题
A.最满意的服务
B.低分和投诉的服务
C.核心业务的服务
D.高SLA要求的服务
第3题
第4题
A.不满意因素
B.一般满意因素
C.满意因素
D.特别满意因素
第5题
A.客户不满意
B.客户满意
C.客户十分满意
D.满意度不确定
第6题
A.掌握客人离店的准确时间
B.检查代办事项
C.迅速进房仔细检查
D.征求即将离店客人的意见
第7题
第8题
A.抵店前的准备
B.抵店时的迎接
C.住店时的日常接待
D.离店时的送别
第9题
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